agent d'escale commercial
Financement Conditionnel
Durée : 4 semaines
En centre
commerce
Objectifs
Programme
- Renseignez-vous sur le cadre juridique applicable
- Accueillir, informer et guider les passagers en français et en anglais
- Enregistrement complet, embarquement et arrivée
- Prenez le contrôle des passagers ayant des besoins particuliers
- Découvrez les principaux outils (Sitadoc, Sherpa, Mosaic)
- Appliquer les politiques de sûreté et de sécurité
- Gérez les situations difficiles et maîtrisez vos émotions
- Maîtriser le DCS Altéa