optimiser sa communication par une meilleure connaissance de soi

Les tensions au sein du service, les relations conflictuelles entre les deux managers, l'incompréhension entre les salariés et leurs supérieurs hiérarchiques... ne sont pas une fatalité. Le but de cette formation est d'adapter sa communication à ses interlocuteurs afin d'établir une relation professionnelle plus sereine et ainsi gagner en efficacité. Au préalable : Enquêter sur sa connaissance du comportement. Durée : 21 heures de découpage du travail individuel guidé par le formateur à partir de vidéos, tests et documents écrits - environ 5 heures de cours virtuels : 4 réunions de groupe, 3,5 heures de groupe à distance-14 heures de tutorat : 2 séances de performances distinctes au fin Dans un délai d'un mois après un cours virtuel. Objectifs de la formation-être capable de : Mieux se connaître : comprendre vos modes de fonctionnement, vos forces et faiblesses, en tant que personne et votre rôle professionnel

• Mieux reconnaître le fonctionnement des autres (gestionnaires d'employés et clients), leurs forces et leurs faiblesses en tant que personne, et leurs fonctions professionnelles
• Développez votre agilité tout en respectant vos limites
• Réduire les désaccords et les malentendus, etéviter les conflits inutiles
• Soyez calme et améliorez votreefficacité professionnelle